REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

(Regulamin Serwisu)

1)         Definicje

Użyte w Regulaminie definicje mają następujące znaczenie, tożsame ze znaczeniem wynikającym z zawartej przez Klienta Umowy Pożyczki:

Dzień roboczy	dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w godzinach 9:00 do 17:00 czasu polskiego
Firmeo lub Usługodawca	Firmeo Business Finance Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Stanisława Żaryna 2B, 02-593 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001190820, NIP: 5214130441, REGON: 542974120, posiadającą kapitał zakładowy w wysokości 5.000,00 złotych
Klient lub Pożyczkobiorca	podmiot będący przedsiębiorcą w rozumieniu ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców
Kodeks Cywilny	ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny
Konto	udostępniona indywidualnie Klientowi przez Firmeo część Serwisu służąca korzystaniu z Usług. Na koncie mogą być udostępniane informacje  dotyczące działania Klienta w Serwisie, dotyczące Umowy Pożyczki lub komunikaty przekazywane przez Pożyczkodawcę. Konto jest dostępne dla Klienta po zarejestrowaniu się w Serwisie. Konto jest zabezpieczone indywidualnym loginem i hasłem.
Regulamin	niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Firmeo
RODO	Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE
Serwis	strona internetowa https://firmeo.growston.com/ należąca do Firmeo
Umowa Pożyczki	umowa pożyczki przeznaczonej na cele związane z prowadzeniem działalności gospodarczej Pożyczkobiorcy, określone we wniosku o pożyczkę
Usługa	usługa świadczona drogą elektroniczną określona w punkcie 3) Regulaminu
u.ś.d.e.	ustawa z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2)         Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin wydano na podstawie art. 8 ust. 1 pkt. 1 u.ś.d.e.
2. Regulamin określa zasady świadczenia przez Firmeo usług na podstawie Umowy Pożyczki zawartej z Klientem.
3. Korzystanie z usług Firmeo oznacza zapoznanie się z Regulaminem i akceptacje jego postanowień.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, w szczególności do składania oświadczeń woli w formie elektronicznej, stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne polskie przepisy powszechnie obowiązujące.
5. Regulamin dostępny jest w Serwisie, w formie pliku pdf, który umożliwia jego pobranie w dowolnym momencie oraz utrwalenie.
6. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed przystąpieniem do wnioskowania o zawarcie Umowy Pożyczki.
7. Klient jest zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminu począwszy od momentu zalogowania się do Serwisu (utworzenia Konta).

3)         Rodzaje i zakres świadczonych usług

1. Firmeo świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   a. utworzenia i utrzymania Konta;
   b. składania wniosku o zawarcie Umowy Pożyczki;
   c. zawieranie Umowy Pożyczki;
   d. informowanie Klienta o ofercie Firmeo.
2. Usługi są świadczone nieodpłatnie.

4)         Warunki zawierania i rozwiązywani Umów

1. Rozpoczęcie korzystania z Usług za pośrednictwem Serwisu, założenie Konta jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu i zawarciem umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Użytkownik w każdej chwili może zakończyć korzystanie z Usług, wówczas umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną rozwiązuje się z chwilą złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu umowy, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu lub, o ile taka funkcjonalność zostanie udostępniona, usunięcia Konta przez Klienta.
3. W przypadku zawarcia Umowy Pożyczki okres świadczenia usług drogą elektroniczną nie może być krótszy niż okres obowiązywania Umowy Pożyczki i jeśli zostało złożone wypowiedzenie kończy się wraz z zakończeniem Umowy Pożyczki.
4. W przypadku wyrażenia zgody na kontakt w celach marketingowych umowa o świadczenie usług trwa w tym zakresie od momentu wyrażenia zgody do momentu jej wycofania.
5. Umowa Pożyczki jest zawierana na odległość bez jednoczesnej obecności stron. Warunki zawarcia, rozwiązania oraz odstąpienia od Umowy Pożyczki zostały określone w tej umowie.

5)         Warunki techniczne świadczenia Usług

1. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług:
   a. podłączenie do sieci internet,
   b. korzystanie z aktualnych wersji powszechnie używanych przeglądarek internetowych, takich jak Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge lub ich nowszych odpowiedników,
   c. włączona obsługa JavaScript i Cookies,
   d. posiadanie konta poczty elektronicznej,
   e. korzystanie z oprogramowania umożliwiającego przeglądanie plików pdf,
   f. świadczenie usług odbywa się z wykorzystaniem protokołu SSL, zaleca się, aby komputer, z którego korzysta Klient był wyposażony w legalne i aktualizowane na bieżąco oprogramowanie, a także na bieżąco aktualizowane oprogramowanie antywirusowe i firewall.
2. Firmeo dokłada wszelkich starań, aby korzystanie z Serwisu było możliwe z wszystkich popularnych typów komputerów oraz innych urządzeń, systemów operacyjnych i przeglądarek internetowych, jednak nie gwarantuje możliwości i efektywności korzystania z Serwis w całości lub części przy użyciu wszystkich dostępnych narzędzi, w szczególności w przypadku braku spełnienia wymagań wskazanych w ust. 1.

6)         Zasady przetwarzania danych osobowych

1. Firmeo przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności RODO.
2. Firmeo jest administratorem danych osobowych Klientów. Dane pozyskiwane są bezpośrednio od Klientów. Przekazanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do przygotowania i zawarcia Umowy Pożyczki.
3. W toku wnioskowania o pożyczkę Firmeo, na podstawie udzielonych zgód i pełnomocnictw może przekazywać dane Klienta w szczególności do biur informacji gospodarczej lub kredytowej w celu oceny zdolności kredytowej Klienta. Ponadto Firmeo dokonuje weryfikacji informacji o dokumentach przedstawionych przez klienta w odpowiednich bazach danych jak np. rejestr dokumentów zastrzeżonych.
4. Zasady, na jakich Firmeo przetwarza dane osobowe swoich Klientów określone są w Polityce Prywatności.

7)         Zasady zgłaszania reklamacji i tryb postępowania reklamacyjnego

1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące Usług lub Umowy.
2. Reklamacje należy składać:
   · drogą pisemną na adres korespondencyjny Pożyczkodawcy: Firmeo Business Finance sp. z o.o., ul. Stanisława Żaryna 2B, 02-593 Warszawa,
   · w wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej: kontakt.pl@firmeo.growston.com,
3. Reklamacja powinna zawierać:
   a. dane identyfikacyjne Klienta oraz jego,
   b. adres poczty elektronicznej lub zamieszkania,
   c. numer umowy lub inne dane pozwalające na identyfikację umowy,
   d. jasny opis problemu będącego podstawą składania reklamacji, a także żądanie Klienta co do sposobu rozpatrzenia reklamacji.
4. Firmeo zastrzega, że nie będzie rozpatrywać reklamacji, w których nie da się zidentyfikować Klienta oraz numeru Umowy Pożyczki, której dotyczy reklamacja, a także w której klient jasno nie określił żądania co do sposobu rozpatrzenia reklamacji, chyba że dane te zostaną uzupełnione przez Klienta. W tym celu Firmeo ma prawo kontaktować się z Klientem.
5. Pożyczkodawca rozpatruje zgłoszoną reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od jej otrzymania. Jeżeli termin ten z uwagi na złożoność sprawy nie będzie wystarczający do udzielenia odpowiedzi lub jest konieczne podjęcie dodatkowych kroków w celu wyjaśnienia reklamacji, Pożyczkodawca poinformuje o tym Pożyczkobiorcę, wskazując przyczyny braku możliwości dotrzymania ww. terminu, okoliczności wymagające wyjaśnienia, przewidywany termin udzielenia odpowiedzi, który nie może być dłuższy niż 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.
6. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Pożyczkodawca informuje Pożyczkobiorcę pocztą elektroniczną na podany adres e-mail. Informacja o rozpoznaniu reklamacji może tez zostać wysłana w formie papierowej po uzgodnieniu z Klientem.
7. Zgłoszenie reklamacji nie zwalania Klienta od terminowego opłacania rat wynikających z harmonogramu spłaty pożyczki zamieszczonego w Umowie Pożyczki.

8)         Rejestracja i prowadzenie Konta Użytkownika

1. W celu uzyskania dostępu do pełnej funkcjonalności Serwisu, Klient musi założyć indywidualne Konto poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie oraz zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.
2. Warunkiem rejestracji Konta jest:
   a. podanie pełnych, prawdziwych i aktualnych danych identyfikacyjnych wymaganych w formularzu rejestracyjnym, w szczególności: imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, nazwy firmy, numeru NIP,
   b. zapoznanie się i akceptacja postanowień Regulaminu oraz Polityki Prywatności,
   c. wyrażenie niezbędnych zgód,
   d. potwierdzenie adresu e-mail poprzez wpisanie kodu weryfikacyjnego przesłanego na wskazany adres,
   e. potwierdzenie numeru telefonu poprzez wpisanie kodu weryfikacyjnego przesłanego w wiadomości SMS.
3. Klient zobowiązany jest do:
   a. zachowania w poufności loginu i hasła oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim,
   b. niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy o utracie dostępu do Konta lub podejrzeniu nieuprawnionego użycia danych logowania,
   c. bieżącego aktualizowania danych zamieszczonych w Koncie, w szczególności danych identyfikacyjnych i kontaktowych.
4. Firmeo zastrzega sobie prawo do:
   a. odmowy utworzenia Konta w przypadku podania danych nieprawdziwych, niekompletnych lub budzących uzasadnione wątpliwości co do ich autentyczności,
   b. zawieszenia lub zablokowania Konta Użytkownika, jeżeli stwierdzi naruszenie postanowień Regulaminu, obowiązujących przepisów prawa lub zasad bezpieczeństwa Serwisu,
   c. usunięcia Konta po upływie 12 miesięcy od dnia ostatniego logowania, po uprzednim powiadomieniu Klienta.
5. Usunięcie lub zablokowanie Konta nie wpływa na ważność czynności i wniosków złożonych przez Klienta przed datą usunięcia lub zablokowania, o ile ich skutki prawne już nastąpiły.

9)         Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa, niniejszym Regulaminem, zasadami współżycia społecznego oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.
2. Klient zobowiązuje się do:
   a. korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną wyłącznie w celach zgodnych z ich przeznaczeniem,
   b. niepodejmowania jakichkolwiek działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w szczególności poprzez ingerencję w jego oprogramowanie, infrastrukturę techniczną lub zawartość,
   c. nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym,
   d. niepodejmowania prób uzyskania dostępu do zasobów, do których nie posiada uprawnień,
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych wymaganych w procesie rejestracji konta lub składania wniosku o finansowanie. W przypadku zmiany danych, Klient jest obowiązany niezwłocznie je zaktualizować.
4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość i aktualność danych przekazanych za pośrednictwem Serwisu, w tym za skutki podania danych nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych.
5. Klient zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich danych umożliwiających dostęp do konta w Serwisie, w tym loginu i hasła, oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania dokonane przy użyciu jego Konta, chyba że udowodni, że doszło do ich wykonania bez jego wiedzy i mimo zachowania należytej staranności.
7. Klient jest zobowiązany do powstrzymania się od jakichkolwiek działań mogących naruszać bezpieczeństwo lub integralność systemu teleinformatycznego, danych innych Klientów lub infrastruktury Serwisu.
8. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego paragrafu, Firmeo ma prawo do ograniczenia dostępu do usług, zawieszenia Konta lub rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym, wedle wyboru Firmeo.

10) Prawa i obowiązki Firmeo

1. Firmeo zobowiązuje się do świadczenia usług drogą elektroniczną w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz zasadami należytej staranności wynikającej z zawodowego charakteru prowadzonej działalności gospodarczej.
2. Firmeo zapewnia prawidłowe funkcjonowanie Serwisu w zakresie technicznym i organizacyjnym, umożliwiając Klientom korzystanie z oferowanych usług w sposób ciągły i niezakłócony, z zastrzeżeniem ust. 4 i 5 niniejszego paragrafu.
3. Firmeo jest uprawniony do:
   a. czasowego zawieszenia lub ograniczenia dostępności Serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, modernizacyjnych lub aktualizacyjnych,
   b. wprowadzenia nowych funkcjonalności lub modyfikacji istniejących usług, o ile nie wpływa to na pogorszenie warunków korzystania z Serwisu przez Klienta,
   c. ograniczenia, zawieszenia lub trwałego zablokowania dostępu do konta Użytkownika w przypadku naruszenia przez niego postanowień Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa,
   d. odmowy świadczenia usług w przypadkach uzasadnionych względami bezpieczeństwa, podejrzeniem nadużycia lub brakiem możliwości weryfikacji danych Klienta.
4. Firmeo nie gwarantuje nieprzerwanego działania Serwisu, jeżeli przerwy lub ograniczenia wynikają z przyczyn niezależnych od niego, w tym siły wyższej, działań lub zaniechań osób trzecich, awarii infrastruktury teleinformatycznej, błędów operatorów sieci lub dostawców usług internetowych.
5. Firmeo zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia określonych usług drogą elektroniczną w całości lub w części, po uprzednim powiadomieniu Klientów o planowanym terminie zakończenia świadczenia tych usług, nie później jednak niż 14 dni przed ich zakończeniem.

11)   Ograniczenie odpowiedzialności

1. Firmeo nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:
   a. korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem, przepisami prawa lub jego przeznaczeniem,
   b. podania przez Klienta nieprawidłowych, nieaktualnych lub niepełnych danych,
   c. niewłaściwego zabezpieczenia przez Klienta dostępu do jego Konta, w tym udostępnienia danych uwierzytelniających osobom trzecim,
   d. działania lub zaniechania osób trzecich, za które Firmeo nie ponosi odpowiedzialności, w tym dostawców usług telekomunikacyjnych, operatorów sieci itp.
   e. czasowej niemożności korzystania z Serwisu spowodowanej koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych, modernizacyjnych lub aktualizacyjnych systemu informatycznego.

12)   Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa autorskie majątkowe i niemajątkowe do elementów graficznych, tekstowych, układu strony, oprogramowania, baz danych, znaków towarowych, logotypów, nazw handlowych, a także innych treści udostępnianych w ramach Serwisu („Materiały”) przysługują wyłącznie Firmeo lub podmiotom, z którymi Firmeo zawarł stosowne umowy licencyjne.
2. Korzystanie z Serwisu przez Klienta nie skutkuje nabyciem przez niego jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Materiałów ani licencji innych niż wynikające z wyraźnego i pisemnego zezwolenia Firmeo.
3. Klient uprawniony jest do korzystania z Serwisu oraz z jego zawartości wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego i zgodnego z Regulaminem korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
4. Zabronione jest w szczególności:
   a. kopiowanie, modyfikowanie, reprodukowanie, rozpowszechnianie, przesyłanie, publiczne udostępnianie, wyświetlanie, tłumaczenie, sprzedawanie lub w inny sposób wykorzystywanie Materiałów lub ich części bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy,
   b. ingerowanie w strukturę, kod źródłowy lub mechanizmy bezpieczeństwa Serwisu,
   c. wykorzystywanie jakichkolwiek elementów Serwisu do tworzenia dzieł pochodnych, konkurencyjnych usług lub produktów,
   d. usuwanie, ukrywanie lub zmienianie informacji o prawach autorskich, znakach towarowych lub innych oznaczeniach własności intelektualnej.
5. Naruszenie przez Użytkownika postanowień niniejszego paragrafu może skutkować natychmiastowym zablokowaniem konta, rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz pociągnięciem Użytkownika do odpowiedzialności cywilnoprawnej lub karnej.

13) Komunikacja elektroniczna

1. Komunikacja pomiędzy Firmeo a Klientem w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną odbywa się w formie elektronicznej, za pośrednictwem:
   a. poczty elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Usługodawcę w Serwisie lub w Regulaminie,
   b. adresu e-mail wskazanego przez Klienta w formularzu rejestracyjnym lub wniosku o finansowanie,
   c. Konta dostępnego po zalogowaniu w Serwisie,
2. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie od Firmeo wszelkich informacji, zawiadomień, potwierdzeń, dokumentów, wezwań, reklamacji, odpowiedzi na reklamacje oraz innych komunikatów w formie elektronicznej, na wskazany przez siebie adres poczty elektronicznej lub za pośrednictwem konta użytkownika w Serwisie.
3. Doręczenie informacji, dokumentu lub oświadczenia uznaje się za skuteczne:
   a. w chwili, gdy wiadomość elektroniczna została prawidłowo wysłana przez Firmeo na adres e-mail Klienta, niezależnie od tego, czy została przez niego odczytana,
   b. w chwili zamieszczenia informacji w panelu użytkownika, jeżeli Serwis przewiduje taką formę komunikacji.
4. Wszelka korespondencja prowadzona drogą elektroniczną pomiędzy Firmeo a Klientem ma moc dowodową równoważną korespondencji pisemnej, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

14)   Zmiany Serwisu, Regulaminu

1. Firmeo zastrzega sobie prawo zmiany treści dostępnych w Serwisie, a także rozszerzenia, ograniczenia lub zaprzestania oferowania zarówno wobec niektórych funkcjonalności jak i całości narzędzi lub Usług dostępnych w Serwisie.
2. O zmianach istotnych cech Usług i narzędzi Firmeo poinformuje Klienta stosownym ogłoszeniem w Serwisie.
3. Firmeo zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian Regulaminu. Zmiany Regulaminu mogą zostać wprowadzone w szczególności ze względu na:
   a. zmiany funkcjonalności Serwisu,
   b. zmiany powszechnie obowiązującego prawa,
   c. decyzje lub zalecenia wydane przez podmiot uprawniony, w tym organ lub sąd.
   Regulamin w nowej wersji zostanie każdorazowo zamieszczony w Serwisie.
4. Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, który nie wypowie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od daty powiadomienia o zmianie Regulaminu. Korzystanie przez Firmeo z Serwisu po wprowadzeniu zmian do Regulaminu równoznaczne jest z wyrażeniem ich akceptacji.

15) Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
2. Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług drogą elektroniczną będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Firmeo.
3. Regulamin udostępniany jest Klientom nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie oraz przechowywanie w systemie teleinformatycznym Klienta.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
5. Tytuły poszczególnych paragrafów Regulaminu mają charakter wyłącznie porządkujący i nie wpływają na wykładnię jego treści.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 grudnia 2025 roku.

---